I onsdags föreläste Sarah Drummond, 26 år från Snook i Glasgow på HDK i Göteborg.

Snook arbetar med projekt i hela Skottland men har också kunder i andra länder. Sarah vill göra svårigheter till möjligheter och hon vill vända upp och ned på alla pyramider. Snook har en process som de arbetar efter: finna, definiera, utveckla, leverera, reflektera och genomföra.

Sarah talade om vikten att hela tiden tala med människor och sedan designa. Hon arbetar med att ta in dem i själva processen. Det svåra är att man inte kan kan lova kunderna vad resultatet av ett projekt kan bli. Man lägger mycket tid på att överyga människor  och myndigheter om vikten av att genomföra olika projekt och på vilket sätt man skall göra det.

Sarah anser att det är viktigt att tänka på hur man kommunicerar med sin målgrupp. Ibland vill myndigheter nå en yngre målgrupp men skriver uttryck som ingen förstår. Hennes slutord var - vi är alla människor. Inget är omöjligt.